在荷蘭是怎樣的體驗(yàn)？

啟程前往荷蘭時(shí)，行李箱里塞滿的不僅是衣物，還有對(duì)未知的期待與忐忑。期待源于即將開啟的全新生活：迥異的文化、素未謀面的人群以及截然不同的教育模式；忐忑則源于未知世界：在接下來的七百多個(gè)日夜里，這個(gè)陌生的國度將以怎樣的方式重塑我對(duì)生活的理解？

那時(shí)總覺得，腳下的每一步都踩在探索與不安的交界線上，但也逐漸明白留學(xué)不是為了重復(fù)過去的生活，而是去體會(huì)新的世界和觀點(diǎn)，在這個(gè)過程中提升自我……

01建立自信

出發(fā)前便聽聞荷蘭是全球非英語母語國家中英語普及率最高的地方，街頭巷尾的老人孩童都能自如切換到英語模式。因此，在我看來，生活在荷蘭完全不用學(xué)荷蘭語也可以順利地生活。這本該是件幸事，卻成了我最初的“困境”。作為一個(gè)第一次踏出國門的學(xué)生，課堂上的專業(yè)術(shù)語、日常交流中的俚語表達(dá)等，都像是無形的屏障，將我與周遭的世界隔離開。尤其當(dāng)荷蘭同學(xué)用帶著本土口音的英語侃侃而談時(shí)，他們的自信與我的拘謹(jǐn)形成鮮明對(duì)比，一度讓我羞于開口。

語言的壁壘真正出現(xiàn)裂縫，是從那些避無可避的團(tuán)隊(duì)合作開始的。我學(xué)的是交互設(shè)計(jì)專業(yè)，因其特殊性，需要經(jīng)常進(jìn)行小組合作，跨文化溝通必不可少。組員大多來自歐盟國家，也有少數(shù)發(fā)展中國家。大部分同學(xué)闡述的內(nèi)容我都可以精準(zhǔn)地理解，但是當(dāng)面對(duì)印度同學(xué)時(shí)，他們獨(dú)特的口音像一道加密的屏障，那些帶著韻律感的語調(diào)總讓我捕捉不到關(guān)鍵的信息，屢屢碰壁。類似的碰壁多了，挫敗感像潮水般涌來，卻也讓我不得不靜下心觀察：他們從不在意發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)，語法是否嚴(yán)謹(jǐn)，所有表達(dá)都直指核心——想傳遞的觀點(diǎn)是什么。這讓我意識(shí)到：語言的本質(zhì)是溝通，而非完美的發(fā)音。荷蘭人何嘗沒有口音？法國人、德國人亦是如此，但他們從不因口音自縛。

于是我開始有意識(shí)地“撕扯”開舒適圈的邊界，主動(dòng)抓住每一個(gè)能夠開口講話的機(jī)會(huì)：和外國室友交流，參加聚會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)……漸漸地，我從最初的詞不達(dá)意，到后來能很輕松地與外國人“閑聊（smalltalk）”，再到現(xiàn)如今的“暢通無阻”。

我也逐漸明白，語言的突破從來不是單純的技巧積累，而是要有自信，并且要打破“口音羞恥”的心理桎梏——當(dāng)不再糾結(jié)于“說得好不好”，才能真正聽見彼此的想法。如今，我也在利用零星時(shí)間學(xué)習(xí)荷蘭語，不為應(yīng)付生活，只為更了解這片土地的文化。

02設(shè)計(jì)教育

荷蘭是世界上博物館數(shù)量最多的國家，當(dāng)你擁有一張博物館卡，可以免費(fèi)瀏覽荷蘭200多家博物館！誰能想到在區(qū)區(qū)一個(gè)類似海南省大小的國家，有著這么多的博物館和藝術(shù)館。梵高博物館、國立博物館、安妮故居……這些散布在荷蘭城市肌理中的文化坐標(biāo)，不只是“知名畫作”與“歷史遺產(chǎn)”的陳列地，更是觸摸藝術(shù)靈魂的通道。然而荷蘭的藝術(shù)生命力，不只停留在古典領(lǐng)域?，F(xiàn)代和當(dāng)代藝術(shù)在荷蘭也是相當(dāng)?shù)挠忻?，也?jīng)常有藝術(shù)家在海牙、鹿特丹和阿姆斯特丹的美術(shù)館舉辦展覽。

作為設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，逛展成了我雷打不動(dòng)的“功課”。經(jīng)常坐著荷蘭公共交通（NS）到處逛展，有時(shí)是沖著某個(gè)特展專門規(guī)劃路線，有時(shí)只是漫無目的地游蕩……那些在展廳里留下的速寫、拍下的細(xì)節(jié)、在留言本上寫下的碎思，后來都成了設(shè)計(jì)課上的靈感火種——原來審美不是憑空生長的植物，而是在無數(shù)次與藝術(shù)面對(duì)面的凝視中，慢慢扎根、抽枝的過程。

荷蘭埃因霍溫市有一個(gè)很有名的展覽——一年一度的“荷蘭設(shè)計(jì)周（DutchDesignWeek）”，是歐洲最大的設(shè)計(jì)展覽。與商業(yè)化濃重的米蘭設(shè)計(jì)周不同，荷蘭設(shè)計(jì)周更注重展現(xiàn)實(shí)驗(yàn)性和前瞻性。它為很多高校學(xué)生（比如我們學(xué)校就設(shè)有專屬展位）、獨(dú)立設(shè)計(jì)師、新興公司及成熟企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，以供他們展示各自的奇思妙想。展品的主題包括可持續(xù)設(shè)計(jì)，公共議題及社會(huì)福祉設(shè)計(jì)等，處處可見對(duì)創(chuàng)新與責(zé)任的探索。

這與代爾夫特理工大學(xué)的設(shè)計(jì)教育理念不謀而合——我們的選修課列表里，“社會(huì)設(shè)計(jì)（socialdesign）”“超越人類中心的設(shè)計(jì)（morethanhumandesign）”赫然在列。這些有別于傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)教育，其目的在于“培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的責(zé)任意識(shí)”而非授予我們技能。除此外，學(xué)校所在的小鎮(zhèn)也偶爾有一些文化節(jié)的擺攤，大家只要是有想分享的東西，都可以拿到小攤上分享和交流。這為設(shè)計(jì)愛好者們加入文化創(chuàng)新的活動(dòng)提供更多機(jī)遇，為充滿壓力的學(xué)習(xí)生活增加一絲趣味。

留學(xué)這兩年，最讓我受益的，是養(yǎng)成寫“反思性文章（Reflectionessay）”的習(xí)慣。荷蘭的設(shè)計(jì)教育（乃至整個(gè)歐洲設(shè)計(jì)教育）格外看重“reflection”——每門課程結(jié)束后，都要求寫一篇“reflection”，梳理對(duì)項(xiàng)目的感想與總結(jié)。剛開始寫這個(gè)時(shí)，實(shí)在是非常的痛苦：我不知道從何寫起，也并不覺得在這過程中對(duì)我有什么幫助。畢竟在國內(nèi)的設(shè)計(jì)教育中，我們從來沒有被要求要寫“reflection”，久而久之，似乎連主動(dòng)反思與深度思考的能力都變得遲鈍，總覺得自己的想法和思路都依賴外部驅(qū)動(dòng)，而非源于“向內(nèi)看”。但兩年下來，我也漸漸習(xí)慣并且愛上了這種寫“reflection”的過程?，F(xiàn)在空閑時(shí)間，我也會(huì)經(jīng)常寫寫筆記，總結(jié)這段時(shí)間的生活。對(duì)我而言，這更像是梳理思緒的過程，既能理清脈絡(luò)，也格外解壓。

03用戶中心

我學(xué)的專業(yè)是交互設(shè)計(jì)（designforinteraction），簡單來說，就是設(shè)計(jì)人與物品、技術(shù)、界面乃至自然界萬物的交互過程，核心是提升人們?cè)谑褂没蚪换ミ^程中的體驗(yàn)和感受。設(shè)計(jì)是一門多解的課程，沒有標(biāo)準(zhǔn)性——對(duì)于設(shè)計(jì)成果，無關(guān)對(duì)錯(cuò)，每個(gè)人都可能有不同的主觀見解。因此，設(shè)計(jì)過程其實(shí)是很具有探索性的：前期調(diào)研既包括文獻(xiàn)研究，也涵蓋情境調(diào)研，比如訪談、問卷、工作坊（workshop），共創(chuàng)（co-creation）等；進(jìn)入設(shè)計(jì)階段后，思路則更加開放多元，充滿各種可能性。

以用戶為中心的設(shè)計(jì)（User-centereddesign）是我最喜歡的一門設(shè)計(jì)類目，也與我當(dāng)下應(yīng)聘用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（UXdesigner）的職業(yè)方向高度契合。這要求我們與不同的用戶群體深入對(duì)話，了解他們的需求，挖掘潛在痛點(diǎn)。要達(dá)到這一要求，離不開良好的溝通和共情能力。能否真正讀懂用戶、理解用戶，創(chuàng)造出能夠讓他們樂于使用并且享受其中的產(chǎn)品和服務(wù)，是尤為重要的。

剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我們有一門為期6個(gè)月的獨(dú)立個(gè)人項(xiàng)目。項(xiàng)目沒有限定主題，只需基于具體情境展開，這就意味著必須走出舒適區(qū)：主動(dòng)訪談陌生人、邀請(qǐng)用戶測(cè)試“原型（prototype）”，記錄反饋意見并反復(fù)迭代產(chǎn)品。

人們常說，好的設(shè)計(jì)需要“跳出思維定式（thinkoutofbox）”，但多數(shù)優(yōu)秀設(shè)計(jì)時(shí)常是反復(fù)迭代的結(jié)果。剛開始，我總是懷疑自己到底適不適合做設(shè)計(jì)，因?yàn)橛X得自己想不出驚艷的創(chuàng)意。但隨著實(shí)踐與反思，我逐漸明白：創(chuàng)造力并非定義優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的決定性因素。也就是說，不要總是審判和否定自己，即使前幾次的方案不盡如人意，也不能輕易給自己貼上“缺乏創(chuàng)造力”的標(biāo)簽。這是設(shè)計(jì)師保持自信和良好心態(tài)的基石，永遠(yuǎn)要記住：設(shè)計(jì)是一個(gè)迭代的過程，完美主義只是幻象！

在荷蘭求學(xué)的兩年間，我深切感受到新教育體系帶來的沖擊，這個(gè)過程中我經(jīng)歷過強(qiáng)烈的自我否定和懷疑。對(duì)于前面所說的這門課，雖然我最終通過了考核，但并不喜歡自己做的成果，甚至把它視為“一個(gè)失敗的項(xiàng)目”。然而，正是這次“失敗”給了我極大的啟發(fā)，對(duì)個(gè)人成長起到了非常重要的作用——它讓我開始思考：自己真正想做的設(shè)計(jì)是什么？作為設(shè)計(jì)師，我的能力和優(yōu)勢(shì)在哪里？如何成為一名具有韌性的設(shè)計(jì)師？

04文化碰撞

我的研究生生涯中，近80%的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，基本上都是小組合作。說實(shí)話，我起初并不習(xí)慣也不喜歡這種模式——畢竟小組合作就意味著不斷平衡、協(xié)調(diào)大家的想法，這絕非易事。

在小組合作里，荷蘭組員以“說話直接”著稱，他們對(duì)自己的認(rèn)知也是：“荷蘭人非常直接（Dutchpeopleareverydirect）”。這對(duì)于在含蓄內(nèi)斂的東亞文化中長大的我來說，無疑是強(qiáng)烈的文化沖擊。有些荷蘭組員會(huì)直白地表達(dá)想法，甚至非常坦然地展露脆弱以尋求理解。而在中國文化里，我們從小被教導(dǎo)說話要講究技巧、留有余地，即便心存不滿，也會(huì)委婉表達(dá)。這種含蓄在荷蘭人看來，仿佛是一層“加密鎖”——他們只會(huì)按字面意思理解，認(rèn)為你真的毫無異議，殊不知其中另有深意。當(dāng)然，我不能以偏概全，也遇到過非常友善的荷蘭同學(xué)，小組合作時(shí)會(huì)主動(dòng)關(guān)心我是否有不理解的地方……

荷蘭人對(duì)“平衡工作與生活（worklifebalance）”的堅(jiān)持，曾讓我極度不適應(yīng)。多數(shù)我認(rèn)識(shí)的荷蘭同學(xué)，工作日下午5點(diǎn)后便不再回復(fù)任何與工作/學(xué)習(xí)相關(guān)的消息，周末更是徹底“失聯(lián)”。記得一次小組討論，大家討論到5點(diǎn)鐘還沒有想出方案，結(jié)果我的荷蘭組員就說他要離開了，因?yàn)樗ソ∩?！?dāng)時(shí)我著實(shí)震驚了，這是“平衡工作與生活”文化第一次這么具象地展現(xiàn)在我眼前。相比之下，我們這些國際學(xué)生或許是由于支付了高昂學(xué)費(fèi)，態(tài)度要“隱忍”得多：任務(wù)沒做完是不敢休息的。雖然我們會(huì)私下里聚在一起吐槽荷蘭同學(xué)的“界限感”，但平心而論，這是對(duì)私人生活的尊重與保障，一定程度上確實(shí)讓人能在工作時(shí)更有效率。只是，偶爾這種過度清晰的分割也可能影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度，因此還是見仁見智。

05跨界體驗(yàn)

在荷蘭的學(xué)習(xí)生活中，我接觸的遠(yuǎn)不止畫圖、建模這類設(shè)計(jì)本行，還嘗試了木工、編程、硬件調(diào)試、3D打印、激光切割、手工縫紉等各種技能。這些體驗(yàn)的好處顯而易見——兩年間學(xué)到了大量的新知識(shí)，過程充滿樂趣；但要說短板，大概就是求職時(shí)企業(yè)往往更看重崗位限定的專業(yè)技能，這些“跨界”本領(lǐng)未必能成為加分項(xiàng)。

學(xué)校有一個(gè)專門的基地，供學(xué)生去發(fā)展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。留學(xué)的第一年，有門課程令我備受困擾，糾結(jié)許久后決定退課，于是空出了不少時(shí)間，就想有一些豐富的體驗(yàn)。剛好看到校內(nèi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做藝術(shù)裝置，出于興趣我報(bào)了名。

我應(yīng)聘的崗位是工程師（Engineer），需要用到電子器件和編程的技術(shù)，對(duì)我而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。雖說本科和做留學(xué)作品集的時(shí)候也接觸過一些編程，但事實(shí)證明，實(shí)際操作的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。

我們要做的是一個(gè)為了展現(xiàn)“閉鎖綜合征（locked-insyndrome）”患者內(nèi)心的水簾裝置——它需要連接到腦電波，讀取病人的腦電信號(hào)，將其映射和轉(zhuǎn)換到水簾形狀上來表達(dá)患者的情緒。水簾由70多個(gè)電動(dòng)閥門控制，我需要將它們焊接到總控制板上，并設(shè)計(jì)電路來操控每一個(gè)閥門的運(yùn)作。在這個(gè)過程中，我焊接了接近上千根電線，調(diào)試了無數(shù)個(gè)不同的控制方案，一路磕磕絆絆，全靠著“YouTube”的視頻教程和“ChatGPT老師”的幫忙才勉強(qiáng)推進(jìn)。從最初的小模型，到最終的2m*3m的成品，整個(gè)過程還是相當(dāng)有成就感的。最終我們辦了一個(gè)面向公眾的展覽，裝置也在埃因霍溫的一個(gè)藝術(shù)節(jié)上進(jìn)行了展示。這個(gè)過程不僅讓我學(xué)到了許多新知識(shí)，也讓我更有勇氣去經(jīng)歷一些在舒適區(qū)之外的東西。

我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)喜歡探索新鮮事物的人。比如在實(shí)習(xí)時(shí)，嘗試做過工程師、交互設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等，涉足過裝置藝術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)和游戲，最近還愛上了心理學(xué)……

這些經(jīng)歷未必能為我的設(shè)計(jì)師生涯添加一筆漂亮的經(jīng)歷，甚至可能被認(rèn)為“做事情不夠?qū)＞保灰^程中有所收獲，它就是有意義的。如今回頭看，我很感激這些五花八門的經(jīng)歷，它們讓我思考設(shè)計(jì)問題時(shí)，總能有一些新奇的創(chuàng)意。

站在代爾夫特的運(yùn)河邊，看風(fēng)車的影子在水面搖晃，忽然想起剛來時(shí)的自己。那時(shí)的我，以為交互設(shè)計(jì)就是“做好APP界面”，以為語言流利就是“融入當(dāng)?shù)亍?，以為“成功”就是“拿到高分、找到好工作”?/p>

兩年過去，那些既定的認(rèn)知早已被荷蘭的陽光“曬得柔軟”。我開始明白，交互設(shè)計(jì)不只是“人與物的連接”，更是“人與人的理解”；語言的意義不只是“溝通”，更是“聽見不同的聲音”；而成長，從來不是“變得完美”，而是“敢于在不完美中繼續(xù)前行”。

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