安徽自考00178市場調(diào)查與預(yù)測知識(shí)點(diǎn)押題資料

　　《市場調(diào)查與預(yù)測》

　　考試-知識(shí)點(diǎn)押題資料

　　(★機(jī)密)

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　　第1部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、從宏觀上考察，市場包括以下要素：商品、供給(或賣方)、買方(需求);

　　從微觀市場來看，包括：人口、購買力、購買欲望。

　　2、市場的基本特征：開放性、多元性、自主性、競爭性。

　　3、市場的基本功能：交換功能、反饋功能、調(diào)節(jié)功能。

　　4、市場預(yù)測的特征 ：①系統(tǒng)性;②科學(xué)性;③應(yīng)用性

　　5、經(jīng)營決策的特征：指導(dǎo)思想科學(xué)性，決策程序完整性;決策內(nèi)容的復(fù)雜性;決策方法的多樣性。

　　6、市場信息的種類(選擇)：

　　答：(1)信息產(chǎn)生過程： ①原始信息;②加工信息

　　(2)信息來源： ①內(nèi)部信息;②外部信息

　　(3)信息時(shí)間屬性： ①歷史信息;②現(xiàn)時(shí)信息;③未來信息

　　(4)信息來源穩(wěn)定程度：①固定信息;②流動(dòng)信息

　　(5)信息內(nèi)容： ①市場情報(bào)信息;②企業(yè)經(jīng)營管理信息③營銷環(huán)境信息

　　二、名詞解釋。

　　1、市場信息：是有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料的總稱。

　　2、市場調(diào)查：是運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。

　　3、市場預(yù)測：是在市場調(diào)查和市場分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用邏輯和數(shù)學(xué)方法，預(yù)告對市場未來的發(fā)展變化趨勢做出描述和量的估計(jì)。

　　4、經(jīng)營決策：是企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，即決定什么和如何去做的過程。

　　三、簡答題。

　　1、市場信息的特征?

　　答：(1)市場信息具有一般信息所共有的基本特征，如：

　　①可感知和可識(shí)別性;②可轉(zhuǎn)換性;③可存儲(chǔ)性;④可加工處理性;⑤與物質(zhì)載體的不可分割性。

　　(2)市場信息具有與其他社會(huì)信息不同的特點(diǎn)：

　?、偈袌鲂畔⒕哂忻鞔_的來源和目的性;

　?、谑袌鲂畔⒕哂袕?fù)雜性和多樣性

　　③市場信息具有較強(qiáng)的有序性和可傳遞性;

　?、苁袌鲂畔⒕哂行в眯?/p>

　　2、 市場在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下的作用?(簡答)

　　答：(1)市場是社會(huì)資源的主要配置者。

　　(2)市場是國家對社會(huì)經(jīng)濟(jì)間接管理的中介、手段和直接作用對象。

　　(3)市場對現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有直接導(dǎo)向作用。

　　3、 市場信息與市場調(diào)查的關(guān)系?(簡答)

　　答：市場調(diào)查與市場信息有著極為密切的關(guān)系。一方面，市場信息直接構(gòu)成市場調(diào)查的內(nèi)容和作用對象，市場調(diào)查往往是圍繞獲取某一方面的市場信息而展開的;另一方面，市場調(diào)查是發(fā)揮市場信息效用的必要條件。獲取市場信息本身并不是目的，而是為市場預(yù)測和經(jīng)營決策提供依據(jù)。只有通過市場調(diào)查，將預(yù)測和決策所需用的信息加以集中和有序化，才能使市場信息得到有效利用。

　　4、 試述市場預(yù)測在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

　　答：①加強(qiáng)市場預(yù)測有利于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的順利發(fā)展;②加強(qiáng)市場預(yù)測有利于適應(yīng)和滿足消費(fèi)需要;③加強(qiáng)市場預(yù)測有利于充分發(fā)揮市場機(jī)制的調(diào)節(jié)作用;④加強(qiáng)市場預(yù)測有利于提高政府宏觀管理水平;⑤加強(qiáng)商場預(yù)測有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理水平;

　　5、 市場預(yù)測與經(jīng)營決策的關(guān)系?

　　答：市場預(yù)測與經(jīng)營決策是過程中既相互區(qū)別又密切聯(lián)系的兩種活動(dòng)或階段?？茖W(xué)的市場預(yù)測是正確決策的前提和保證。經(jīng)營決策是由一系列環(huán)節(jié)和程序組成的完整過程。所以，市場預(yù)測是經(jīng)營決策過程的重要階段和組成部分。

　　第二部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、市場調(diào)查的原則：實(shí)事求是;全面系統(tǒng);深入、反饋;勤儉節(jié)約;

　　2、消費(fèi)者市場調(diào)查：購銷產(chǎn)品是最終產(chǎn)品;購銷活動(dòng)是經(jīng)常的、零星的;

　　3、根據(jù)調(diào)查的時(shí)間劃分，分為經(jīng)常性市場調(diào)查、定期市場調(diào)查和臨時(shí)性市場調(diào)查

　　4、根據(jù)市場調(diào)查的不同要求及達(dá)到目的，分為探測性調(diào)查、描述性調(diào)查和因果性調(diào)查

　　5、根據(jù)市場的消費(fèi)目的，分為消費(fèi)者市場調(diào)查和生產(chǎn)者市場調(diào)查

　　6、市場調(diào)查的基本任務(wù)?

　　答：(1)探求商品銷售的潛在數(shù)量(2)尋找商品適銷對路的途徑(3)尋求合理的流通渠道形式

　　7、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)：

　　(1)各級政府統(tǒng)計(jì)組織建立的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(2)新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(3)專業(yè)性市場調(diào)查機(jī)構(gòu)：①綜合性的市場調(diào)查公司。 ②咨詢公司。③其他的調(diào)查公司

　　8、資料的整理主要是：編校、分類、和分析工作。

　　二、名詞解釋。

　　1、定期調(diào)查：企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求，按時(shí)間定期所做的市場調(diào)查。(它的形式月末調(diào)查、季末調(diào)查、年終調(diào)查;

　　2、臨時(shí)性市場調(diào)查：企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新的市場，建立新的經(jīng)營機(jī)構(gòu)或者根據(jù)市場某些特殊情況而開展的臨時(shí)性的市場調(diào)查活動(dòng)。

　　3、因果性調(diào)查：為了挖掘市場某一問題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系

　　而進(jìn)行的專題調(diào)查。

　　4、探測性市場調(diào)查：又稱初步調(diào)查，它是調(diào)查者對所出現(xiàn)的問題不知癥結(jié)所在，心中無數(shù)，無法確定要調(diào)查哪些內(nèi)容而進(jìn)行的簡單調(diào)查。

　　三、簡答題。

　　1. 市場調(diào)查三個(gè)基本步聚

　　答： 明確調(diào)查目的;制定實(shí)施計(jì)劃;整理資料并提出報(bào)告

　　2、初步調(diào)查常用三種形式進(jìn)行

　　①收集利用間接資料進(jìn)行分析。

　?、谘堄嘘P(guān)管理決策者和專業(yè)人員，聽取他們對市場問題的分析，并作出選擇和判斷。

　?、劢M織小規(guī)模的探測性調(diào)查，以探測性調(diào)查資料為依據(jù)進(jìn)行分析。

　　3、制定實(shí)施計(jì)劃：

　?、僬{(diào)查項(xiàng)目②調(diào)查方法③調(diào)查形式 : 地點(diǎn)、對象、組織形式、確定地點(diǎn)、對

　　象條件、組織形式④調(diào)查人員⑤調(diào)查費(fèi)用⑥調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。

　　4、調(diào)查報(bào)告撰寫過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn) ①簡明地闡述調(diào)查的目的主題與項(xiàng)目。②減少敘術(shù)調(diào)查過程中的技術(shù)過程。 ③盡是使用調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)約數(shù)和圖表說明④采用簡練精干的文風(fēng)，做到要點(diǎn)明確、層次清楚、 突出報(bào)告主題。

　　5、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的含義?市場信息網(wǎng)絡(luò)的形式?

　　答：1. 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)是受企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的單位或組織。

　　2.(1)各級政府統(tǒng)計(jì)組織建立的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(2)新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(3)專業(yè)性市場調(diào)查機(jī)構(gòu)： ①綜合性的市場調(diào)查公司。②咨詢公司。 ③其他的調(diào)查公司

　　四、論述題。

　　簡述描述性調(diào)查和因果性調(diào)查的基本要點(diǎn)。

　　第三部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、影響消費(fèi)者市場調(diào)查的因素：人口、收入、心理等因素。具體體現(xiàn)在：人口、職業(yè)與教育、收入、家庭、消費(fèi)者購買心理、消費(fèi)者購買行為。

　　2、生產(chǎn)者市場的特點(diǎn)：市場需求的彈性小;生產(chǎn)消費(fèi)發(fā)生變化時(shí)，對原材料生產(chǎn)企業(yè)影響面大;生產(chǎn)消費(fèi)需要具有較強(qiáng)的專業(yè)性;生產(chǎn)者市場的用戶主要是生產(chǎn)企業(yè)，需要的生產(chǎn)資料量多。

　　3、產(chǎn)品壽命周期：(1)萌芽期：(2)成長期：(3)成熟飽和期：(4)衰退期

　　4、 市場分析的方法：

　　(1)直接資料法; (2)必然結(jié)果法;( 3)復(fù)合因素法。

　　二、名詞解釋。

　　1、市場環(huán)境：是指經(jīng)營活動(dòng)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)不可控制的因素，主要有政治法律、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)文化、自然地理、和競爭等方面的因素。

　　2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通運(yùn)輸、資源等情況。

　　3、市場產(chǎn)品壽命周期：

　　產(chǎn)品進(jìn)入市場，其銷售量經(jīng)歷著客觀上存在的從小到大，再由大到小，直至退出流通領(lǐng)域的壽命周期。

　　4、 市場分析：是根據(jù)已獲得的市場調(diào)查資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)原理，分析市場及其銷售變化。

　　三、簡答題。

　　1、簡述市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。

　　答：( 1)政治法律環(huán)境;

　　(2)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境;

　　(3)社會(huì)文化環(huán)境;

　　(4)自然地理環(huán)境;

　　(5)競爭環(huán)境。

　　2、 市場分析的內(nèi)容：

　　(1) 商品分類銷售實(shí)際分析;( 2)地區(qū)類別市場動(dòng)態(tài)分析;( 3)新產(chǎn)品市場銷售分析;(4)消費(fèi)者購買類型銷售分析;( 5)銷售費(fèi)用分析

　　第四部分

　　一、多項(xiàng)選擇題

　　1、市場普查的缺點(diǎn)： 工作量大、消耗大、人員培訓(xùn)不夠、企業(yè)力量有限。

　　2、 非幾率抽樣的主要方法

　?、偃我獬闃臃á谂袛喑闃臃á叟漕~抽樣法④系統(tǒng)抽樣法

　　(等距抽樣法)

　　3、幾率抽樣的主要方法

　　幾率抽樣法： ①單純隨機(jī)抽樣：抽簽法、隨機(jī)號碼表法 ②分層

　　隨機(jī)抽樣：分層比例、分層最佳、最低成本和多次分層抽樣③分群隨機(jī)抽樣

　　二、名詞解釋。

　　1、市場普查

　　：就是對市場有關(guān)母體即所要認(rèn)識(shí)的研究對象全體，進(jìn)行逐一的、普遍的、全

　　面的調(diào)查。

　　2、抽樣調(diào)查

　　：是指從母體中抽取一部分子體作為樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)樣本信

　　息，推算市場總體情況的方法。

　　3、幾率抽樣：又稱可能率抽樣、概率抽樣。是按照隨機(jī)的原則選取調(diào)查樣本，使調(diào)查母體中每一個(gè)子體都有均等被選中的可能性，即具有同等被選為樣本的可能率，機(jī)遇均等。

　　4、單純隨機(jī)抽樣又稱簡單隨機(jī)抽樣，就是在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排隊(duì)等，完全排除雓任何主觀的有目的的選擇，采用純粹偶然的方法從母體中選取樣本。

　　5、分層隨機(jī)抽樣：這種方法不是直接從調(diào)查中抽取樣本，而是按某種劃分標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)查母體劃分為若干層(副次母體)，再從各層子體中隨機(jī)抽出樣本。

　　6、分群隨機(jī)抽樣：它是將市場調(diào)查母體區(qū)分為若干群體，然后以單純隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本，對群體內(nèi)各子體進(jìn)行普遍調(diào)查。

　　7、系統(tǒng)抽樣法：P系依據(jù)一定的抽樣距離，從母體中抽取樣本，所以又稱等距抽樣。

　　8、任意抽樣法：是一種由調(diào)查人員根據(jù)其工作便利而隨意選取樣本的方法。

　　9、判斷抽樣法：是由市場調(diào)查人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而選定樣本的一種非幾率抽樣法。

　　10、配額抽樣法：是指市場調(diào)查母體按某些屬性特征進(jìn)行分層，對分層后的副次母體樣本按一定的特征規(guī)定樣本配額，配額內(nèi)的樣本則由調(diào)查人員主觀判斷。

　　三、簡答題。

　　1抽樣調(diào)查過程、 抽樣調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　答： 抽樣調(diào)查過程

　?、倜鞔_市場調(diào)查目標(biāo)總體;②了解總體基本情況，決定抽樣基本單位; ③確定樣本數(shù)量，選擇抽樣方法進(jìn)行抽樣; ④樣本調(diào)查;⑤根據(jù)樣本信息推算總體情況

　　抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：①工作量小。②調(diào)查費(fèi)用低。③時(shí)間短;缺點(diǎn)：

　　2、減少抽樣調(diào)查誤差：

　?、僬_地確定抽選樣本的方法，使抽選出來的樣本能夠真正代表母體。

　?、谇‘?dāng)?shù)卮_定樣本的數(shù)目。③加強(qiáng)抽樣調(diào)查組織工作，提高工作質(zhì)量。

　　3、 配額抽樣法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 ?

　　答：優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，節(jié)省費(fèi)用，選擇過程短，能夠較快地取得調(diào)查結(jié)果，而且樣本不會(huì)偏重于某一層。在實(shí)踐中被廣泛采用;

　　缺點(diǎn)：同幾率抽樣法相比，容易出現(xiàn)判斷上的主觀性或依據(jù)資料不足、選擇發(fā)生偏差的問題，而且也不能像幾率抽樣法那樣估計(jì)、控制抽樣誤差。

　　4、配額抽樣的步驟：確定控制特性;按控制特性劃分副次母體層次，確定各層之間的比例關(guān)系;決定各層母體的樣本數(shù);進(jìn)行配額分配;

　　5比較幾率抽樣法、非幾率抽樣和系統(tǒng)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　幾率抽樣的優(yōu)點(diǎn)：客觀性強(qiáng)，可以深入、廣泛地了解市場信息，并可以科學(xué)地計(jì)算、控制市場抽樣誤差。但是由于樣本分布廣，調(diào)查工作量較大，而且可能遇到選中的樣本不能配合調(diào)查問題。

　　非幾率抽樣的優(yōu)點(diǎn)：是在經(jīng)驗(yàn)和工作便利的基礎(chǔ)上選擇樣本，調(diào)查工作量較小，容易取得樣本單位的工作配合，但是選擇樣本帶有一定的主觀性，獲得的市場信息有一定的局限性，而且也不能準(zhǔn)確地計(jì)算、控制樣本誤差。

　　系統(tǒng)抽樣方法的優(yōu)缺點(diǎn)介于這兩者之間。

　　6、如何選擇抽樣方法：

　　當(dāng)存在以下情況時(shí)選擇非幾率抽樣：

　　第1受客觀條件限制，市場總體中各子體過于分散，無法采用幾率抽樣時(shí)。第二，是時(shí)效性限制，市場調(diào)查時(shí)間緊，要求快速取得結(jié)果時(shí)。第三，是調(diào)查對象不穩(wěn)定，變化較快，調(diào)查時(shí)要快速取得樣本及時(shí)獲取信息時(shí);第四，調(diào)查人員具

　　有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且市場總體中各子體情況差異小時(shí)。

　　在選擇幾率抽樣時(shí)，應(yīng)該考慮的因素：

　　對抽樣誤差大小的要求。調(diào)查總體本身的特點(diǎn)。人力 \物力\經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等各種調(diào)查條件。

　　6、固定樣本持續(xù)抽樣，是把選定的消費(fèi)者樣本固定下來，對其進(jìn)行長期持續(xù)的調(diào)查。

　　優(yōu)點(diǎn)：比較正確的掌握消費(fèi)者購買日用消費(fèi)品的數(shù)量;有利于掌握消費(fèi)者的購買規(guī)律;有利于了解市場動(dòng)向、市場占有率以及對消費(fèi)者購買數(shù)量的估計(jì)。

　　第五部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、量表各類：類別量表、順序量表、差距量表、等比列表。 ( 注意每種的概念。)

　　2、市場調(diào)查方法很多，主要有訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

　　3、面談?dòng)凶杂蓡柎?、傾向偏差詢問、強(qiáng)制性選擇。

　　4、事前事后對比實(shí)驗(yàn)、控制組同實(shí)驗(yàn)相比實(shí)驗(yàn)、有控制級的事前事后對比實(shí)驗(yàn)三種常用實(shí)驗(yàn)法

　　二、名詞解釋。

　　1、留置調(diào)查： 是指將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫的要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法。

　　2、觀察法： 是指通過觀察被調(diào)查者的活動(dòng)取得第1手資料的調(diào)查方法。

　　3、實(shí)驗(yàn)法： 是指在市場調(diào)查中，通過實(shí)驗(yàn)對比來取得市場情況第1手資料的調(diào)查方法。

　　4、控制組同實(shí)驗(yàn)相比實(shí)驗(yàn)就是以實(shí)驗(yàn)單位的實(shí)驗(yàn)結(jié)果同非實(shí)驗(yàn)單位的情況進(jìn)行比較而獲取市場信息的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法。

　　5、 郵寄調(diào)查： 是指將設(shè)計(jì)印制好的調(diào)查問卷，通過郵政系統(tǒng)寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后再寄回來的一種調(diào)查方法。

　　6、隨機(jī)對比試驗(yàn)：是指按隨機(jī)抽樣法選定實(shí)驗(yàn)單位所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

　　7、態(tài)度測量表法： 運(yùn)用量表調(diào)查測量消費(fèi)者對商品的需求心理評價(jià)尺度。

　　三、簡答題。

　　1、文案調(diào)查法的特點(diǎn)：

　　答：首先，調(diào)查人員只需花費(fèi)較少的時(shí)間和精力就可以獲得有用的信息資料。其次，文案調(diào)查不受時(shí)空的限制。再次，間接資料一般都是以文字、圖表等書面形式表現(xiàn)的，因此不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實(shí)、客觀。

　　2、 文案調(diào)查的功能和原則：

　　功能： 文案調(diào)查的功能是為市場研究提供大量的綜合市場信息，以滿足管理決策的需要。同時(shí)文案調(diào)查解決了地理遙遠(yuǎn)，時(shí)間、空間、調(diào)查費(fèi)用等方面的限制，可以獲得大量廣泛的國內(nèi)市場信息。

　　原則： 相關(guān)性原則、時(shí)效性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟(jì)效益原則

　　3、郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　主要優(yōu)點(diǎn)：①調(diào)查的空間范圍大;②調(diào)查的樣本達(dá)到一定數(shù)量，費(fèi)用較低③是被調(diào)查者有充分的時(shí)間作答，還可查閱有關(guān)資料，因而取得的資料可靠程度較高;④被調(diào)查者不受調(diào)查者態(tài)度、情緒等因素的影響，問題更客觀，可消除調(diào)查者誤

　　差。

　　主要缺點(diǎn) ：①調(diào)查問卷回收率低，②調(diào)查時(shí)間長，影響調(diào)查資料的時(shí)效性;③問卷回答可靠性較差。由于無法交流，被調(diào)查者可能產(chǎn)生誤解，也可能請人代答填寫。

　　4、問卷設(shè)計(jì)步驟：第1步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。第二步，是確定問題的順序。第三步，是問卷的測試與修改。

　　5、問卷設(shè)計(jì)必須注意的問題：首先，文字表達(dá)準(zhǔn)確，不應(yīng)使填填人的有模糊認(rèn)識(shí)。其次，問卷要避免使用引導(dǎo)性的語句。再次，問卷問句設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，避免對填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。

　　6、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

　　實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：①可以有控制地分析、觀察某些市場現(xiàn)象之間是否存在因果關(guān)系，以及相互影響程度; ②通過實(shí)驗(yàn)取得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定的可信度。

　　實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)：①其運(yùn)用有一定的局限性，費(fèi)用較高;②實(shí)驗(yàn)法只適用于對當(dāng)前市場現(xiàn)象的影響分析，對歷史情況和未來變化則影響較小，實(shí)驗(yàn)所需的時(shí)間較長，又因?yàn)閷?shí)驗(yàn)中要實(shí)際銷售，使用商品，因而費(fèi)用也較高。

　　7、 隨機(jī)對比實(shí)驗(yàn)： 是指按隨機(jī)抽樣法選定實(shí)驗(yàn)單位所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

　　優(yōu)點(diǎn)： 能夠測算實(shí)驗(yàn)誤差，從而有助于提高實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性;可以節(jié)省分析過程和時(shí)間，并與其他實(shí)驗(yàn)方法互相結(jié)合、互相補(bǔ)充、解決實(shí)驗(yàn)單位不易選定或選定不準(zhǔn)的困難。

　　8、選擇方法要考慮的因素?

　?、僬{(diào)查項(xiàng)目、問題的伸縮性②調(diào)查范圍③調(diào)查問卷的復(fù)雜程度④調(diào)查信息的時(shí)效性⑤調(diào)查成本費(fèi)用的多少

　　第六部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、影響市場需求的各種因素。①收入分配政策。②價(jià)格政策。③預(yù)測購買力投身及其變化趨勢。

　?、芟M(fèi)需求傾向變化

　　2、商品壽命周期預(yù)測： 是對商品進(jìn)入市場直至退出市場的全過程所處不同階段的發(fā)展變化前景作出估計(jì)。

　　3、市場預(yù)測的包含四個(gè)基本要素

　　1)預(yù)測依據(jù)

　　2)預(yù)測方法

　　3)預(yù)測分析

　　4)預(yù)測判斷

　　)

　　4、市場預(yù)測的四個(gè)基本原則。

　　(1)連續(xù)原則。( 2)類推原則。( 3)相關(guān)原則。( 4)概率性原則。

　　二、名詞解釋。

　　1、市場需求預(yù)測： 是預(yù)測消費(fèi)者、用戶在一定時(shí)期、一定市場范圍內(nèi)，有貨幣支付能力的對某種商品的需求。

　　2、市場需求量：指一定市場范圍內(nèi)，消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)可能購買商品的總數(shù)量，也稱市場容量。

　　3、銷售預(yù)測：是在一定市場環(huán)境下，未來一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所能達(dá)到的商品銷售量(額)。

　　三、簡答題。

　　1、商品壽命周期常采用的方法：

　?、黉N售增長率分析法②家庭普及率推斷法③成長曲線分析法

　?、軐Ρ阮愅品?/p>

　　2、 市場預(yù)測的步驟：明確預(yù)測目的;調(diào)查搜集資料;分析判斷;作出預(yù)測

　　3、空間層次的市場預(yù)測： ①國際市場預(yù)測②全國性市場預(yù)測③地區(qū)性市場預(yù)測④當(dāng)?shù)厥袌鲱A(yù)測⑤企業(yè)(行業(yè))市場占有率預(yù)測

　　4、定性預(yù)測法：也稱判斷分析法。它是憑借人們在市場活動(dòng)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合分析能力，通過對有關(guān)資料的分析推斷。優(yōu)點(diǎn)是簡便易行，不需要多少費(fèi)用，花費(fèi)時(shí)間也較短，特別是遇到十分復(fù)雜，且難識(shí)別的模糊市場現(xiàn)象時(shí)，經(jīng)常運(yùn)用定性預(yù)測法能充分發(fā)揮人的智力，對其進(jìn)行綜合分析、邏輯推理，作出正確判斷，若運(yùn)用得當(dāng)是很有實(shí)用價(jià)值的。其缺點(diǎn)是估計(jì)欠精確。

　　5、定量預(yù)測法概念: 它是依據(jù)大量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測模型，描述預(yù)測對象發(fā)展過程中質(zhì)的規(guī)定性的規(guī)律，據(jù)此作出預(yù)測值的估計(jì)。

　　特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)資料齊全是條件;統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型是工具;量與質(zhì)的分析要結(jié)合。

　　定量預(yù)測法的長處是預(yù)測結(jié)果精確程度較高，一定條件下能明確指出誤差的可能發(fā)生范圍，能較科學(xué)地說明預(yù)測目標(biāo)未來發(fā)展的量度及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。

　　不足之處是 它對市場現(xiàn)象中非量化的因素，如社會(huì)文化、政治、法律等尚不能包括進(jìn)數(shù)學(xué)模型內(nèi);應(yīng)用這類方法需要系統(tǒng)、完整、可靠的數(shù)據(jù)，必要的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)處理手段等條件。

　　6、 企業(yè)市場預(yù)測系統(tǒng)的職能。

　　答： (1)確定預(yù)測信息的要求。( 2)挑選有預(yù)測能力的工作人員。( 3)搜集數(shù)據(jù)。( 4)按數(shù)據(jù)選用合適的預(yù)測方法。( 5)把預(yù)測結(jié)果通知經(jīng)理。( 6)實(shí)際結(jié)果對預(yù)測結(jié)果的反饋和比較。

　　四、論述題。

　　1、選擇預(yù)測方法的主要標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)預(yù)測期范圍：長期、短期、中期、近期預(yù)測

　　(2)數(shù)據(jù)樣式：水平型、趨勢型、季節(jié)型、循環(huán)型樣式

　　(3)預(yù)測精確程度

　　(4)預(yù)測費(fèi)用

　　(5)適用性：(①選擇的方法、獲取預(yù)測結(jié)果所需時(shí)間，應(yīng)滿足決策者對信息需求的時(shí)間要求;

　　②預(yù)測方法對預(yù)測者、決策者具有吸引力，即預(yù)測者和決策者對預(yù)測方法的理

　　解程度。)

　　第七部分

　　一、多項(xiàng)選擇題

　　1、專家小組法有以下三個(gè)特點(diǎn)：匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性。

　　2、領(lǐng)先指標(biāo)：領(lǐng)先指標(biāo)、一到處指標(biāo)、落后指標(biāo)。

　　3、專家小組法，確定預(yù)測值的四種方法：算術(shù)平均法、中位數(shù)法、加權(quán)算術(shù)平均法、眾數(shù)法

　　二、名詞解釋。

　　1、集合意見法： 是由預(yù)測人員召集企業(yè)的管理者、業(yè)務(wù)人員，根據(jù)已收集的信息資料和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，對未來市場做出判斷預(yù)測，最后由組織者把預(yù)測方案、意見集中起來，用平均數(shù)的方法進(jìn)行數(shù)學(xué)處理，并根據(jù)實(shí)際工作中的情況進(jìn)行修正，最終取得預(yù)測結(jié)果的方法 ， 適用短期預(yù)測。

　　2、 專家會(huì)議法 ：就是邀請有關(guān)方面的專家，通過會(huì)議的形式，對某個(gè)產(chǎn)品的未來發(fā)展前景做出評價(jià)，并在專家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見，對該產(chǎn)品的市場需求及其發(fā)展趨勢做出量的預(yù)測。

　　3、專家小組法：又叫 “德爾菲 ”法，它是以匿名的方式，通過輪番征詢專家意見，最后得出統(tǒng)計(jì)預(yù)測值的方法。

　　4、轉(zhuǎn)導(dǎo)法：轉(zhuǎn)導(dǎo)法，也叫經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法。它是根據(jù)政府公布的調(diào)查所得的經(jīng)濟(jì)預(yù)測指標(biāo)，以某種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為基礎(chǔ)，借助相關(guān)比率系數(shù)轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出市場預(yù)測值的方法。

　　5、類比法：利用兩種事件發(fā)生的時(shí)間差異和形式上的相同或相似，借用先行的、同類的、相似的事物的有關(guān)參數(shù)來進(jìn)行預(yù)測。

　　6、聯(lián)測法：就是以某一個(gè)企業(yè)的普查資料或某一地區(qū)的抽樣調(diào)查資料為基礎(chǔ)，進(jìn)行分析、判斷、聯(lián)測、，確定某一行業(yè)乃至整個(gè)市場的預(yù)測值。

　　7、領(lǐng)先落后指標(biāo)法：根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)周期的變化來分析、判斷市場變動(dòng)及其發(fā)展趨勢的預(yù)測方法。

　　8、擴(kuò)散指數(shù)法：根據(jù)一批領(lǐng)先指標(biāo)的升降變化，計(jì)算出上升指標(biāo)的擴(kuò)散指數(shù)，以擴(kuò)散指數(shù)為依據(jù)來判斷市場未來的景氣情況。

　　三、簡答題。

　　1判斷分析法的必要性?

　　答：(1) 加強(qiáng)市場市場調(diào)查研究，努力掌握市場的各種因素的變化。

　　(2) 使質(zhì)的分析數(shù)量化，即通過質(zhì)的分析求提量的概念。

　　(3) 運(yùn)用多種判斷方法進(jìn)行預(yù)測，并將用各種方法求得的預(yù)測值加以比較，然后選擇由不同方法獲得的比較近似的預(yù)測值作為決策的依據(jù)。

　　2、選擇專家的方法?

　　答：挑選專家，具體人數(shù)視預(yù)測課題大小而定，一般是 20人左右;在選擇專家時(shí)，一般要比計(jì)劃的人稍多，以避免有些專家中途退場，影響預(yù)測效果;所選專家的專業(yè)必須與預(yù)測課題相符合，不僅要精通技術(shù)，有一定的名望，有科學(xué)代表性，有技術(shù)職稱;要樂于承擔(dān)任務(wù)，并且堅(jiān)持始終。

　　3、轉(zhuǎn)導(dǎo)法的步驟

　　答：①取得某些需要的間接資料;②以某些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行轉(zhuǎn)導(dǎo)推算預(yù)測值③對市場進(jìn)行分析

　　4、專家小組法的步驟

　　答：預(yù)測前的準(zhǔn)備工作、選擇專家、輪番征詢專家意見、確定預(yù)測值。

　　5、專家會(huì)議法又稱頭腦風(fēng)暴法，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么?

　　答：優(yōu)點(diǎn)：①可以擴(kuò)大信息量。②通過信息交流產(chǎn)生思想上的共振，進(jìn)而激發(fā)創(chuàng)造性思維，在短期內(nèi)獲得創(chuàng)造性成果。缺點(diǎn)：參加會(huì)議的人數(shù)有限，代表性差。專家受個(gè)人心理因素的影響，可能會(huì)出現(xiàn)有些專家不愿說出自己的意見或屈服于少數(shù)“權(quán)威 ”專家的現(xiàn)象，使預(yù)測結(jié)果不理想。

　　6、類比法的思路：

　　首先，根據(jù)預(yù)測對象目標(biāo)確定先行的類比對象目標(biāo);其次，分析類比對象目標(biāo)市場發(fā)展過程的特點(diǎn)與規(guī)律;然后依據(jù)類比對象目標(biāo)民展規(guī)律類推預(yù)測目標(biāo)未來市場民展規(guī)律，作出預(yù)測。

　　第八部分

　　一、多項(xiàng)選擇題

　　1時(shí)間序列數(shù)據(jù)存在著不同規(guī)律的變動(dòng)。( 長期變動(dòng)趨勢/季節(jié)性變動(dòng)/循環(huán)變動(dòng)/不規(guī)則變動(dòng))

　　二、。名詞解釋。

　　1、時(shí)間序列分析法：又叫延伸法，屬于量的分析方法。它是將經(jīng)濟(jì)發(fā)展、購買力增長、銷售變化等同一變數(shù)的一組觀察值，按時(shí)間順序加以排列，構(gòu)成統(tǒng)計(jì)的時(shí)間序列，然后運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法找出時(shí)間序列變動(dòng)規(guī)律，使其向外延伸，預(yù)計(jì)未來的發(fā)展變化趨勢，確定市場預(yù)測值。

　　2、長期變動(dòng)趨勢：時(shí)間序列呈現(xiàn)出一種長期趨勢，或呈上升趨勢，或呈下降趨勢，或表現(xiàn)為水平趨勢。

　　3、簡易平均法：是一種簡便的時(shí)間序列法。它是以一定觀察期的數(shù)據(jù)求得平均數(shù)據(jù)變動(dòng)類型，并以所求平均數(shù)為基礎(chǔ)，預(yù)測未來時(shí)期的預(yù)測值。

　　4、一次移動(dòng)平均法：是對時(shí)間序列按一定的跨越期，連續(xù)移動(dòng)計(jì)算一次移動(dòng)平均值建立預(yù)測模型進(jìn)行預(yù)測的方法。

　　5、二次移動(dòng)平均法是對一次移動(dòng)平均值再進(jìn)行一次移動(dòng)平均，并在最后的一次移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上建立預(yù)測模型，求得預(yù)測值。

　　6、一次指數(shù)平滑法：以時(shí)間序列的最后一個(gè)第1次指數(shù)平滑值為基礎(chǔ)，建立預(yù)測模型，確定市場預(yù)測值。

　　7、趨勢延伸法：根據(jù)市場發(fā)展資料的連續(xù)資料，尋求市場發(fā)展與時(shí)間之間的長期趨勢變動(dòng)規(guī)律，用恰當(dāng)方法找出長期變動(dòng)趨勢增長規(guī)律的函數(shù)表達(dá)式。

　　8、季節(jié)指數(shù)法：以時(shí)間序列含有季節(jié)性周期變動(dòng)的特征上，計(jì)算描述該變動(dòng)的季節(jié)變動(dòng)指數(shù)的方法。

　　三、簡答題。

　　1時(shí)間序列法的特點(diǎn)：

　?、贂r(shí)間序列分析法是根據(jù)市場過去的變化規(guī)律預(yù)測發(fā)展的，它的前提是假定事物過去的規(guī)律會(huì)同樣延續(xù)到未來。

　　②時(shí)間序列數(shù)據(jù)存在著不同規(guī)律的變動(dòng)。(哪些不規(guī)律的變動(dòng)： 長期變動(dòng)趨勢/季節(jié)性變動(dòng)/循環(huán)變動(dòng)/不規(guī)則變動(dòng))

　　③時(shí)間序列分析法研究預(yù)測對象與時(shí)間因素的關(guān)系，著重于分析市場的過去和未來的聯(lián)系。

　　2、運(yùn)用時(shí)間序列進(jìn)行市場預(yù)測的步驟

　　①首先，應(yīng)繪制歷史數(shù)據(jù)曲線圖，確定其數(shù)據(jù)變動(dòng)類型

　　②其次，根據(jù)歷史資料的變動(dòng)類型、預(yù)測目的以及期限，選定具體預(yù)測方法，并進(jìn)行模擬 、運(yùn)算

　　③最后，將量的分析與質(zhì)的分析結(jié)合，確定市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測值。

　　3、對社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象一時(shí)間序列選擇跨越期大致有幾種考慮因素?

　　4、二次移動(dòng)平均法的步驟：

　　答：第1步，選擇跨越期 N

　　第二步，根據(jù)一次移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平均值的公式，求取平均值。

　　第三步，根據(jù)最后接近預(yù)測期的一次移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平值建立數(shù)

　　學(xué)模型。第四步，根據(jù)模型進(jìn)求得預(yù)測值。

　　第九部分

　　一、名詞解釋。

　　1因果關(guān)系分析法：從事物變化的因果關(guān)系質(zhì)的規(guī)定性出發(fā)用統(tǒng)計(jì)方法尋求市場變量之間依存關(guān)系的數(shù)量變化函數(shù)表達(dá)式的一類預(yù)測方法。

　　2、一元回歸分析法：就是運(yùn)用兩個(gè)變量間相互依存關(guān)系形態(tài)表達(dá)式，進(jìn)行市場預(yù)測的方法。

　　第十部分

　　一、多選。

　　1、經(jīng)營決策系統(tǒng)內(nèi)部：決策客體系統(tǒng)、決策主體系統(tǒng)、決策信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)等。

　　2、經(jīng)營決策的特征：目的性、整體性、過程性、動(dòng)態(tài)性。

　　3、根據(jù)決策問題量化程度的不同，決策可以分為質(zhì)的決策和量的決策

　　4、根據(jù)決策過程信息的確知程度不同，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和未確定型決策

　　5、根據(jù)決策過程信息的確知程度不同，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和未確定型決策

　　6、經(jīng)營決策的原則：系統(tǒng)原則、效益原則、科學(xué)性原則、民主化原則、發(fā)展原則

　　二名詞解釋。

　　1、經(jīng)營決策結(jié)構(gòu)：貫穿于經(jīng)營決策過程中的各種基本要素及其相互之間的內(nèi)在聯(lián)系。

　　2、戰(zhàn)略決策：對涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全局性、長遠(yuǎn)性、方向性問題的重大決策。它具有影響時(shí)間長、涉及范圍廣、作用程度深刻的特點(diǎn)。

　　3、戰(zhàn)術(shù)決策：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，為解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行中某一階段上的重大問題而作出的決策。它將戰(zhàn)略決策總目標(biāo)具體化和細(xì)分化，同時(shí)又為業(yè)務(wù)決策的制定提供依據(jù)和指明方向。

　　4、業(yè)務(wù)決策：圍繞實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策目標(biāo)的有關(guān)具體問題的決策。它具有深入、具體和量化的特點(diǎn)，并具有局部性和短期性。

　　5、質(zhì)的決策是依靠決策者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)事物的性質(zhì)、功能和特

　　征進(jìn)行的決策。

　　6、量的決策是建立在數(shù)學(xué)工具應(yīng)用基礎(chǔ)上的決策，它是將決策活動(dòng)中收集到的主要信息以量的形式表現(xiàn)出來，并通過建立數(shù)學(xué)模型，來確定各變量與目標(biāo)之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，然后根據(jù)決策條件進(jìn)行精確計(jì)算，求得最優(yōu)方案。

　　7、確定型決策 :指決策過程各備選方案在完全確知的客觀條件下，每個(gè)方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果優(yōu)劣作出最優(yōu)選擇的決策。

　　8、風(fēng)險(xiǎn)型決策：指決策過程事先能預(yù)知各備選方案在幾種可能約束條件下產(chǎn)生的幾種不同結(jié)果及其出現(xiàn)概率情況下作出的決策。

　　9、未確定型決策：指決策過程事先僅能預(yù)知各備選方案在幾種可能的客觀條件下產(chǎn)生的幾種不同結(jié)果，在出現(xiàn)概率不明確的情況下作出的決策。

　　二、簡答

　　1、經(jīng)營決策在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的作用。

　?、倏茖W(xué)的經(jīng)營決策能夠明確企業(yè)的經(jīng)營方向和目標(biāo)，成為一定時(shí)期內(nèi)全體人員的行動(dòng)綱領(lǐng)，用以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營過程，調(diào)動(dòng)職工的積極性，保證企業(yè)有效地達(dá)到預(yù)期的效果。

　?、诳茖W(xué)的經(jīng)營決策能有效地利用客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與市場需求銜接起來。

　?、劭茖W(xué)的經(jīng)營決策能夠有效地使用企業(yè)各項(xiàng)資源，提高經(jīng)營管理的整體水平，保證管理出效益。

　　2、經(jīng)營決策的步驟

　　答：確定目標(biāo);收集信息;擬定方案;評價(jià)選擇方案;實(shí)施決策方案

　　3、目標(biāo)必須明確具體

　?、?zèng)Q策目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有確切的內(nèi)涵，切忌籠統(tǒng)含糊。②要明確決策目標(biāo)是否附加約束條件。

　?、垡_定衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的具體標(biāo)準(zhǔn)。④要區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序。

　　第十一部分

　　一、名詞解釋

　　1決策 “硬”技術(shù)是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法，建立決策模型，選擇最優(yōu)方案的方法與手段的總稱。它突出量化分析，它們主要應(yīng)用于微觀決策、戰(zhàn)術(shù)決策、程序化問題的決策，具有簡明、精確、實(shí)用的特點(diǎn)。主要方法有線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、庫存論、決策樹、排隊(duì)論、成本效益分析等。

　　2決策 “軟”技術(shù)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)和系統(tǒng)工程等學(xué)科基礎(chǔ)上，發(fā)揮各類專家集體智慧和創(chuàng)造力的決策技術(shù)。其特征是經(jīng)驗(yàn)、智慧和邏輯推理，進(jìn)行創(chuàng)造性思維。常用于戰(zhàn)略決策、宏觀決策、非程序化問題的決策。主要的方法有德爾菲法、魚骨圖法、類比法、集體思考法等。

　　二、選擇題

　　1、解決風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的有：決策表分析法、決策樹分析法、矩陣計(jì)算法

　　2盈虧分析法，又叫量本利分析法，它是在企業(yè)經(jīng)營管理中，用量、本、利三者的實(shí)際資料，以成本性態(tài)分析為基礎(chǔ)，確定企業(yè)的保本點(diǎn)，進(jìn)而分析有關(guān)因素的變動(dòng)對企業(yè)盈虧的影響。

　　第十二部分

　　一、概念：敏感度分析 —事先對某些可能變化的因素及其對決策目標(biāo)優(yōu)劣性影響程度的反復(fù)分析，以揭示決策方案優(yōu)劣性如何隨其變化而變化。

　　二、簡答

　　進(jìn)行敏感度分析，通常有以下幾個(gè)步驟：

　　1.確定進(jìn)行決策方案敏感度分析的指標(biāo)。

　　2.取不確定因素，計(jì)算不確定因素對分析指標(biāo)的影響程度。3.明確敏感因素。敏感因素是指變動(dòng)可能性大，優(yōu)選方案的分析指標(biāo)對其變動(dòng)反映靈敏且波動(dòng)幅度大的不確定性因素。

　　4.綜合分析決策方案的取舍。即對找出的敏感因素作進(jìn)一步分析，分析其變化的根源，并根據(jù)能否對其變化進(jìn)行有效控制來確定對既定優(yōu)選方案的取舍。

　　三、決策者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型是

　　1.循規(guī)蹈矩的決策者。在決策過程中他們傾向于以期望值的高低為依據(jù)選定決策方案。

　　2.慎重穩(wěn)妥的保守型決策者。在決策過程中他們對肯定能得到的收益值的效用往往大于他們對帶有風(fēng)險(xiǎn)的同等損益值的效用。

　　3.進(jìn)取心強(qiáng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的決策者。